Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại fan888

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu minh bạchMã hóa SSLQuyền yêu cầu xóaLiên hệ hỗ trợ trực tiếp
fan888 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại fan888
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý bởi bộ phận chuyên trách, không qua quy trình chung của hỗ trợ khách hàng thông thường.

Live Chat Gửi yêu cầu qua cửa sổ chat trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và chuyển đến bộ phận bảo mật dữ liệu.
Email hỗ trợ Ghi rõ tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư' khi gửi email để chúng tôi ưu tiên xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Truy cập trên điện thoại Bạn có thể gửi yêu cầu ngay từ trình duyệt trên điện thoại — trang hỗ trợ hiển thị đầy đủ trên cả Android và iOS.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn điều chúng tôi cam kết về dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư theo từng nhóm dữ liệu cụ thể — không gộp chung một điều khoản mơ hồ. Dưới đây là bốn nguyên tắc vận hành thực tế mà chúng tôi áp dụng cho mọi tài khoản, từ lúc bạn đăng ký cho đến khi giao dịch cuối cùng được ghi lại.

Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để lưu phiên đăng nhập và ghi nhận hành vi điều hướng trong trang. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa sau thời gian lưu trữ bắt buộc.
Bảo mật tài khoản Mọi kết nối đều chạy qua SSL. Đăng nhập có xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký — không ai truy cập được tài khoản của bạn nếu không có mã xác nhận.
Quyền của bạn Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Liên hệ hỗ trợ để bắt đầu quy trình này.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến cách fan888 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi lưu thông tin đăng ký tài khoản, lịch sử giao dịch nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, địa chỉ IP và loại thiết bị bạn dùng để truy cập.

Không. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được dùng để xử lý giao dịch của bạn. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin này cho bất kỳ bên nào ngoài mục đích đó.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi xử lý theo quy định hiện hành và thông báo lại sau khi hoàn tất.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận hành vi điều hướng để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến giao dịch.

Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi tài khoản. Khả năng truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn và chỉ khả dụng ở những nơi luật địa phương cho phép.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ và yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính qua OTP rồi gửi thông tin đến email đăng ký của bạn.